Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total
segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.
Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.

Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos pararealizar a troca:

1. Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso WhatsApp de Suporte Técnico, enviando fotos e vídeos do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de até 2 (dois) dias após o recebimento.
Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este
prazo.

2. Sua reclamação será analisada em no máximo 3 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via email e você
poderá escolher uma das seguintes alternativas:

• Receber o reembolso do valor pago.

• Receber um novo produto igual o encomendado.

• Receber um produto de valor semelhante.

• Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente:

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho.

 Importante. Os relógios possuem Certificados de resistência a água IP68 ou IP67, com as seguintes especificações:

IP67 - Permite Proteção contra poeira e imersão de até 1m por 30 min

IP68 - Permite Proteção contra poeira e contra longos períodos de imersão em água e pressão

No entanto não orientamos a submersão dos produtos, e informamos que NÃO temos suporte ou garantia contra defeitos causados pela água.

3. Enviamos juntamente com os nossos Smartwatch's alguns brindes, como por exemplo, pulseiras, fone de ouvido bluetooth, case de proteção, película protetora, dentre outros. No entanto, tais brindes não impactam no valor ofertado ao cliente, e os mesmos dependem de disponibilidade do fabricante. Se por qualquer motivo o cliente receber os seus produtos e faltar algum dos brindes oferecidos, ou de acordo com a disponibilidade o mesmo estiver sido substituído por outro, não enviaremos o brinde avulso.